Gentili Famiglie,
al fine di garantire una gestione proficua ed efficace delle richieste di supporto relative all’ambiente digitale scolastico, si comunica che l’Istituto ha attivato due distinti canali diassistenza, ognuno dedicato a specifiche tipologie di segnalazioni:
● Supporto Registro Elettronico Axios: per qualsiasi problematica (difficoltà di accesso, smarrimento credenziali, errori nella visualizzazione dei dati, etc.), i genitori potranno rivolgersi personalmente all’Ufficio di Segreteria dell’Istituto Comprensivo nei seguenti orari: dal lun. al ven. 8.30-9.15 e 12.30-13.45; lun. e merc. dalle 15.00 alle 16.00, oppure scrivere all’indirizzo e-mail: pinuccia.marzullo@icbernareggio.it (scuola primaria) e costantino.belvedere@icbernareggio.it (Infanzia e secondaria).
● Nella richiesta via e-mail si dovrà obbligatoriamente indicare: una breve descrizione della problematica, nome e cognome dell’alunno/a, plesso scolastico e classe di appartenenza.
● Supporto account alunni Google Workspace: per tutte le problematiche relative agli account istituzionali degli alunni (esempio: studente.mrossi.2024@icbernareggio.it), quali, ad esempio, accesso alla posta elettronica scolastica, difficoltà con le applicazioni della Google Workspace, smarrimento password, etc., si dovrà inviare un’e-mail a: aiuto.mail@icbernareggio.it .
N.B. Nella richiesta via e-mail si dovrà obbligatoriamente indicare: una breve descrizione della problematica, nome e cognome dell’alunno/a, codice fiscale dell’alunno, plesso scolastico e classe di appartenenza.
L’indirizzo mail: segreteria@icbernareggio.it NON E’PIU’ ATTIVO
Si raccomanda di utilizzare correttamente il canale indicato in base alla natura della richiesta e di fornire sempre tutte le informazioni richieste, al fine di evitare ritardi nella risoluzione delle problematiche segnalate.
Ringraziando per la consueta collaborazione, si porgono cordiali saluti.